Управління діловими конфліктами

З розвитком ринкових умов господарювання і впровадженням конкурентних відносин питання управління конфліктами набувають усе більшої значимості, оскільки дозволяють ефективно управляти персоналом. Діяльність вітчизняних і закордонних організацій свідчить про необхідність знань і навичок у галузі конфліктології, управління, діагностики, профілактики і прогнозування конфліктів. Ця дисципліна є логічним продовженням дисциплін управлінського циклу. Метою вивчення курсу «Управління конфліктами» є формування системи знань про природу конфліктів, набуття практичних навичок у їх вирішенні, вироблення вмінь прогнозувати і контролювати конфліктну ситуацію, позитивно сприймати конфлікт і прагматично його використовувати. Завданням вивчення дисципліни є: виявлення особливостей взаємовідносин працівників у процесі зародження, протікання та завершення конфліктів в організації; розгляд сучасних теорій управління конфліктами; вивчення методів управління конфліктами в організації; набуття практичних навичок з аналізу і оцінки конфліктів в системі управління персоналом; вивчення прогресивних методів попередження і прогнозування конфліктів; розгляд системи мотиваційного забезпечення у ході управління конфліктом як соціального феномену.